Etapa 01 · Diagnóstico
Entendimento do problema
Começamos pela operação, não pela tela. Mapeamos onde há retrabalho, perda de informação, custo recorrente ou gargalo comercial para definir o que a tecnologia precisa resolver.
- Conversas com quem opera o dia a dia
- Mapa de gargalos, custos e riscos
- Definição do que a tecnologia precisa resolver



